Настоящая Политика возврата денежных средств определяет условия и порядок возврата оплаты за использование сервиса «Спели Сумели» (далее — «Сервис») в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами пользования сервисом (далее — «Условия»).

1. Общие положения и законодательные права

1.1. Оплата Услуг Сервиса является лицензионным платежом за предоставление права доступа к цифровому контенту и функционалу.

1.2. Платежи за оказанные в полном объеме услуги Сервиса надлежащего качества возврату не подлежат.

1.3. Настоящая Политика не ограничивает безусловные права Пользователя, предусмотренные законодательством РФ, в частности, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Условия рассмотрения запросов на возврат (добровольная политика Сервиса)

2.1. В дополнение к правам, гарантированным законом, Сервис оставляет за собой право по своему усмотрению рассмотреть запрос на возврат средств при соблюдении Пользователем всех следующих условий:

• Запрос направлен по адресу hello@spelisumeli.ru не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты списания средств.
• Запрос поступил до окончания оплаченного периода подписки, за который запрашивается возврат.
• Предоставить подтверждение использования сервиса не менее 7 последовательных дней в течение первых 30 дней после покупки.
• Возврат запрашивается впервые для данной учетной записи.

2.2. Возврат, если он одобрен, рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду с удержанием комиссии платежного агрегатора (при наличии) и иных комиссий третьих лиц за обработку платежа. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или на счет мобильного телефона), в срок до 30 календарных дней с момента принятия положительного решения.

3. Случаи, в которых возврат не осуществляется

3.1. Возврат денежных средств не производится (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом):

• При полном и надлежащем оказании Услуг Сервиса в течение оплаченного периода.
• По причинам, связанным с личными обстоятельствами Пользователя (не понравился дизайн, не оправдались ожидания, отсутствие времени на использование и т.п.).
• По финансовым причинам (неожиданное списание, автоматическое продление подписки, непонимание платного характера услуг).
• По причине невнимательности и отказа от ознакомления Пользователя с Условиями при оформлении подписки (непонимание тарифов, условий автоматического продления).
• При нарушении Пользователем Условий.

3.2. Сервиса не несет ответственности за списание средств банком или оператором связи в рамках действующей подписки. Отмена автоматического продления подписки является обязанностью Пользователя и осуществляется им самостоятельно в настройках учетной записи или личного кабинета на Сайте.

4. Порядок действий для запроса возврата

4.1. Для обращения по вопросу возврата необходимо:

4.1.1. Отправить подробное заявление с указанием причины и реквизитов платежа на email: hello@spelisumeli.ru.

4.1.1. Указать логин (email) от учетной записи в Сервисе.

4.2. Рассмотрение обоснованных запросов осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Решение направляется на email Пользователя, указанный в заявлении.

5. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратами:

Email: hello@spelisumeli.ru